Todos los productos se deberán devolver en el mismo estado original en el cual se recibieron, esto indica que la devolución será totalmente completa y nueva.
Al momento que devuelves un producto diferente al estado original, dañado o alterado en alguna parte, NO podremos procesar el reembolso.
En el caso de reembolso, procesaremos un cargo adicional mínimo.
Si por alguna razón la devolución del producto se refiere a un producto dañado, defectuoso o
Devoluciones equivocadas
Debe asegurarse que al devolver sea el producto correcto, completo y original al recibido anteriormente cuando realices dicha devolución.
Está obligado a devolver el producto correcto, completo y original, de esta manera se procederá al reembolso.
Productos dañados
Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nuestro departamento de Servicio al cliente, para continuar con el proceso.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, comunícate con nuestro departamento de Servicio al cliente, para continuar con el proceso.
Nota.- Tanto para productos dañados o defectuosos, se debe devolver dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido a través de nuestro Centro de devoluciones en línea o puedes comunicarte con nuestro departamento de Servicio al cliente.
Se procederá a enviar un reemplazo del producto dañado o defectuoso, siempre y cuando se devuelva el producto dentro de los 15 días, nos reservamos el derecho de hacer un cargo por el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.
NOTAS EXPLICATIVAS
Calzado.-
Cuando el cliente adquiera calzado, deberá probarse sobre una superficie alfombrada para mantener intactas las suelas.
La caja de zapatos como es parte del producto, se deberá devolver intacto hasta el momento que se haga la devolución.
De ninguna manera aceptaremos un calzado que haya sido usado por el cliente,
Ropa.-
No se aceptará un producto que esté sin la etiqueta original, y/o haya sido usado, manchado, alterado o deteriorado.
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